Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicetekniker til husholdningsapparater
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en kundeservicetekniker til husholdningsapparater, der kan yde teknisk support og service til vores kunder. Rollen indebærer diagnosticering, reparation og vedligeholdelse af forskellige elektriske husholdningsapparater såsom vaskemaskiner, køleskabe, ovne og opvaskemaskiner. Du vil være det primære kontaktpunkt for kunder, der har brug for hjælp med deres apparater, og sikre, at deres problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Det er vigtigt, at du har en solid teknisk forståelse samt gode kommunikationsevner, da du skal kunne forklare tekniske løsninger på en letforståelig måde. Arbejdet foregår både ude hos kunderne og i serviceværkstedet, og du skal kunne håndtere både planlagte servicebesøg og akutte reparationer. Vi forventer, at du arbejder selvstændigt, er løsningsorienteret og har fokus på kundetilfredshed. Derudover skal du kunne dokumentere udførte opgaver korrekt og følge virksomhedens sikkerhedsprocedurer. Stillingen kræver også, at du holder dig opdateret med de nyeste teknologier inden for husholdningsapparater og deltager i relevant efteruddannelse. Hvis du trives i en rolle, hvor du kombinerer teknisk ekspertise med kundekontakt, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Diagnosticere og reparere elektriske husholdningsapparater
- Yde teknisk support til kunder både telefonisk og på stedet
- Udføre vedligeholdelse og serviceeftersyn
- Dokumentere alle udførte reparationer og servicebesøg
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og kvalitetsstandarder
- Opdatere sig på nye teknologier og produkter
- Planlægge og koordinere servicebesøg
- Håndtere kundeklager og finde løsninger
- Samarbejde med andre tekniske teams og leverandører
- Bidrage til forbedring af serviceprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Teknisk uddannelse inden for elektronik eller elektroteknik
- Erfaring med reparation af husholdningsapparater
- Gode kommunikationsevner og kundeorienteret tilgang
- Evne til at arbejde selvstændigt og struktureret
- Kendskab til sikkerhedsregler og arbejdsmiljø
- Fleksibilitet i arbejdstider og kørsel til kundebesøg
- Grundlæggende IT-færdigheder til dokumentation
- Problemløsningsevner og analytisk sans
- Kørekort kategori B
- Villighed til efteruddannelse og kurser
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med reparation af husholdningsapparater?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et teknisk problem effektivt?
- Hvordan sikrer du kvaliteten af dit arbejde?
- Er du komfortabel med at arbejde ude hos kunder?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier?
- Har du erfaring med dokumentation af servicearbejde?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
